NOTRE ENGAGEMENT QUALITÉ
Le Groupe BOAS, leader dans l’hébergement médico-social et hôtelier vaudois, veut être un partenaire d’exception, indépendant et libre de ses choix, capable de répondre aux exigences les plus élevées de ses clients, en offrant des conditions d’accueil optimales à toutes les catégories de clientèles, indépendantes ou non financièrement, quel que soit leur état de santé.
Nous voulons offrir à nos hôtes un cadre de vie agréable, convivial, chaleureux, sécurisant et favorisant l’autonomie. Leur bien-être est notre récompense. Nous attachons une importance particulière au respect de leurs convictions, leur choix de vie, leur dignité, leur intimité ainsi qu’au maintien de leur vie sociale en privilégiant les relations avec leurs proches et en proposant des animations culturelles, spirituelles et artistiques enrichissantes.
Conscients que les conditions d’encadrement sont un élément essentiel du bien-être, nous mettons tout en œuvre pour inciter nos collaborateurs à adhérer aux valeurs auxquelles nous croyons. Nous leur garantissons l’équité, l’accès à la formation continue, la reconnaissance de la performance et encourageons l’esprit d’initiative. Nous leur accordons le droit à l’erreur. Nous attendons d’eux qu’ils soient à l’écoute de nos clients, qu’ils sachent faire preuve de bon sens et de discrétion, qu’ils exercent leur fonction avec engagement, loyauté, honnêteté, compétence et fiabilité.
Nos efforts quotidiens seraient vains sans le soutien et le professionnalisme de nos partenaires financiers, du réseau médical, de nos fournisseurs et prestataires de service. C’est pourquoi nous les sélectionnons avec rigueur, tissons avec eux un lien de confiance, et leur accordons notre fidélité lorsqu’ils satisfont nos exigences.
Pour atteindre nos objectifs et nous donner les moyens d’améliorer en permanence le fonctionnement de nos entités, nous avons choisi d’entreprendre une démarche de certification ISO 9001, prénommée Yakhin. Elle est le pilier de notre engagement qualité, garante de l’excellence de nos prestations.
Morges, le 12 septembre 2005.
La Direction : Bernard et Anne Russi
Pour atteindre nos objectifs et nous donner les moyens d’améliorer en permanence le fonctionnement de nos entités, nous avons choisi d’entreprendre une démarche de certification ISO 9001, prénommée Yakhin. Elle est le pilier de notre engagement qualité, garante de l’excellence de nos prestations.
